Política de envíos
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Correos Expres con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante Correos Expres, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Política de devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Puedes devolver tu producto si te llega en malas condiciones o equivocado, así como si no se adecua al producto ofertado en Ibéricos Luis Bravo. Ver las condiciones de devolución.
¿Qué debo hacer para devolver un producto?
Para realizar una devolución simplemente contacta con nosotros por teléfono (+34) 923 052 331, por whatsapp al número (+34) 649 923 850 o por el formulario de contacto, indicando:
- Número de pedido.
- Qué producto quieres devolver, y qué problema tiene.
Las condiciones para que se realice la devolución son:
- La comunicación de devolución la debes realizar dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
- La devolución debe efectuarse en el embalaje original.
- La pieza devuelta debe pesar como mínimo el 90% del peso original.
Una vez hayamos recibido tu mensaje, te indicaremos cómo devolver el producto. Ibéricos Luis Bravo correrá con los gastos de devolución. El tiempo de devolución o reembolso será de un máximo de 15 dias después de la resolución del caso. Para el reembolso de su dinero deberá indicarnos un número IBAN de cuenta bancaria, al cual realizaremos el reembolso mediante transferencia bancaria.
Si la pieza una vez examinada en nuestras instalaciones no cumple las condiciones anteriormente comentadas, los gastos de recogida y de volver a enviar el producto corren a cargo del cliente. Esto debe suceder en un plazo no superior a 5 días. En caso contrario se entiende que el cliente no desea recuperar su producto.
Reembolso antes del envío
Si has creado un pedido y aún no ha sido enviado puedes pedir un reembolso por el formulario de contacto o por teléfono (0034) 923 052 331
Condiciones:
- Si el pedido ya ha sido enviado el reembolso se efectuara tras descontar el coste de envío y retorno
- Los reembolsos se efectuaran mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada por el cliente.
- Cualquier reembolso de un pedido entregado debe cumplir las condiciones d devolución.